Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est REFA Labs, joignable à l'adresse hello@refalabs.com.

Toutes les données sont traitées en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Données collectées via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Contenu du message
• Sujet de la demande

Données collectées via la prise de rendez-vous (calendrier en ligne) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Créneau de rendez-vous choisi
• Informations complémentaires que vous nous communiquez librement

Données techniques collectées automatiquement (analytics anonymisés) : pages visitées, durée de visite, type de navigateur, résolution d'écran. Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de rendez-vous
• Vous proposer un accompagnement adapté à votre besoin
• Suivre la relation commerciale et contractuelle si elle s'établit
• Améliorer le site (analytics anonymisés, agrégés)

Vos données ne sont JAMAIS utilisées à des fins publicitaires, ni revendues à des tiers.

Les données collectées sont hébergées en Union Européenne (Hostinger, infrastructure UE) afin de garantir leur conformité au RGPD.

Les accès aux outils utilisés dans le cadre de nos missions (logiciels métier client, messageries, etc.) sont chiffrés (TLS / SSH) et restreints aux seuls consultants autorisés.

Un accord de confidentialité (NDA) est systématiquement signé avant toute intervention sur les systèmes de nos clients.

Demandes de contact non transformées : conservées 3 ans à compter du dernier échange, puis supprimées.

Données contractuelles clients : conservées 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable et fiscale).

Analytics anonymisés : conservés 25 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@refalabs.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site refalabs.com utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement (préférences de session). Aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers n'est déposé.

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur ce site à la date de votre consultation.